神祕顧客招聘2026詳細攻略!(小編貼心推薦)
這不但使新入職及在職員工更瞭解公司的客戶服務指標, 更可省卻部份培訓及行政上的開支。 兼職神祕顧客有點像Freelance,接多少job可自己安排,簡單而言多勞多得。 人工視乎自己入職的Agent公司、每份工作的複雜程度及客戶牌子。 不過,現時對神祕顧客的需求愈來愈大,各公司均公開於求職網站聘請人手。 於Google search「神祕顧客」,立刻會找到神祕顧客網上申請表,填妥資料及完成測試,等待通知就可以。 成立於2004年,安栢已擠身成為不少本地頂尖公司的工作夥伴。 而當年每次出招聘展,都指定要著full suit,大熱天時著西裝褸、高踭鞋之餘,還要在場內遊盪4小時。 不同公司對測試內容有不同要求,有部分會要求測試特定的職員,比較麻煩,試過等2個鐘,目標人物纔有空可以serve小薯;如果要買名牌房車、珠寶等,更要先做好功課,以免同Sales應對時露出馬腳。 完結後,就是另一個更漫長問卷的作戰,因為問卷問得非常仔細,整份問卷接近30條問題,而每條問題也需要形容得很準確。 如欲刊登於其他網站或刊物,請電郵至[email protected]與我們聯絡。 當然, 神祕顧客亦會留心服務員的態度是否專業並詳盡記錄於神祕調查評核捲上。 神祕顧客可以兼職,自由地接工作,多勞多得,每份工作可賺數百元至數千元不等,如視為全職,月薪有傳約1.2萬元起,表現較好者,更可晉升為營運經理,負責策劃神祕顧客訓練內容,月薪約2萬至2.5萬元。 小薯當年(大概6、7年前)是透過朋友介紹入職的,而當年神祕顧客這行業市場比較細,都比較神祕,因此主要都是透過朋友介紹。 因為神祕顧客的評分有可能影響自己的Bonus,始終錢銀要緊。 小薯於大學時期為賺外快而四出兼職,亦有做過兼職神祕顧客,周圍飲飲食食買嘢,最啱鍾意周圍去玩嘅後生仔。 我們的神祕顧客可以到訪任何地方, 包括酒店、戲院、酒吧及旅遊熱點。 神祕顧客招聘: 神祕顧客工作內容輕鬆?訓練卻要過五關斬六將 不過,最基本的條件是一眼關七,從入門口起就要留意所有細節,從貨場是否整齊到職員名牌、外貌特徵通通要記得清楚,因事後需撰寫報告及評分,而且表情眼神問問題要自然,錄音也要小心,否則很容易被Sales看穿身份。 第一次出Job的神祕顧客,很多時會緊張而忘記測試內容及劇本,因為上場時手中絕不能拿著報告評核表,所以準備要充足。 神祕顧客招聘 神祕顧客招聘 一般出Job前都會再有Briefing,神祕顧客最重要是按工作內容及要求,預先準備一個劇本,因為真正開工時一定要一take過無得NG。 最後就是購買,如果真心覺得Target的服務質素好可以購買指定產品,而相反若果你覺得真的不想購買亦可以不購買,但要在之後答問卷的過程解釋原因。 每次Visit需時快則30分鐘,慢則1個半小時,視乎當間分店的忙碌程度和Target對你的細心程度。 神祕顧客到指定店舖執行“店舖實地評核”的同時,如某些員工的服務達到客戶要求的水準或以上,神祕顧客會即時表露身份並頒贈獎品予該員工。 我們的神祕顧客可以透過電話或互聯網訂購貨品, 當貨品抵達後, 神祕顧客會小心核對貨品數量及款式是否正確、完整及整潔。 神祕顧客招聘: 我們的服務 假如任務是前往零售店或化妝品店購物的話,香港大部份神祕顧客公司通常都會要求在評分報告完成後退回貨品,也有少數情況是能夠獲得在任務中購得的商品。 以往香港的神祕顧客行業市場較小,新人主要是靠朋友介紹才能入行。 當然也會有Visit失敗的例子,例如該店的Target剛巧不在、在店鋪不見該產品等等,但不會收不到錢,神祕顧客公司會提供回相應補貼車費的錢,大約是$30-$80不等。 C小姐:我見現在有很多神祕顧客公司都有在Facebook專頁公開招聘,我也曾經試過登入他們的網址然後作網上登記,也是有效的。…