最常到訪零售商店、百貨公司購物，或者到餐廳食肆食飯，偶爾會出席招聘展覽等event充撐場面(試過有speed dating搵神祕顧客出席)，致電到客戶服務熱線測試接線生的服務。 根據2005年由神祕客協會 (MSPA) 委任的報告，神祕客公司在 2004 年的美國預計有6億美元的商機。 參與此項報告的公司感受到從2003年到2004年有11.1%的成長，相較於其他公司的12.2% 的成長。 這份報告在2004年估計包含了810萬個店家或飯店的參與。 獨立的神祕客聯盟報導單在美國地區的神祕客就有150萬人次。
- 不過，最基本的條件是一眼關七，從入門口起就要留意所有細節，從貨場是否整齊到職員名牌、外貌特徵通通要記得清楚，因事後需撰寫報告及評分，而且表情眼神問問題要自然，錄音也要小心，否則很容易被Sales看穿身份。
- 騙徒以隨機的方式發出短訊，聲稱沒有學歷及工作經驗要求，只需要代為購物及完成問卷即可獲得報酬。
- 而我亦有聽間過有神祕顧客公司邀請神祕顧客包機票去韓國做機場禁區內的免稅店Visit，但數量是20間，所以其實出Trip也不是大家想像中這麼「荀」！
- 當客戶公司找尋提供神祕顧客服務的公司時候，雙方會共同制訂出合適的調查問卷，並研究如何透過神祕顧客服務來改進客戶服務質素。
- 他們有時需要拍照或測量評核的項目，退回貨物，或計算產品數量，席位，評核時段的人流。
- 他們在真實的消費環境中以專業的視角感知企業與顧客的接觸,獲取現場服務的有關信息,並將其消費經歷、感受、評價等反饋給被調查企業。
有些任務比較簡單，譬如到咖啡店買咖啡、到餐廳喫飯等，完成後只要撰寫報告評分，就等於賺了一頓免費飯。 假如任務是前往零售店或化妝品店購物的話，香港大部份神祕顧客公司通常都會要求在評分報告完成後退回貨品，也有少數情況是能夠獲得在任務中購得的商品。 很多神祕顧客公司是完全透過互聯網來管理，讓想加入神祕顧客行列的人可利用互聯網應徵，找到神祕顧客的工作和接受付款。 神祕顧客公司會給予一些指示或程序給神祕顧客用作在交易時測試員工的知識和服務技巧，以嚴格或特殊情況。 神祕顧客人工2025 例如：執行餐廳評核的神祕客會喬裝成患有乳糖不耐症，或執行服飾店評核的神祕客會要求禮品包裝服務。
神祕顧客人工: 購物車
他們有時需要拍照或測量評覈的項目，退回貨物，或計算產品數量，席位，評覈時段的人流。 小薯當年Shopping、食飯、出event都試過，但講到最唔想去嘅，非event莫屬。 最常接到的event job，都是招聘展，不過往往都是中小型，在商場擺booth的那一種。 神祕顧客人工 而當年每次出招聘展，都指定要著full suit，大熱天時著西裝褸、高踭鞋之餘，還要在場內遊盪4小時。
可以公器私用奉旨喫喝玩樂，乍聽之下似乎是一份筍工，近期 Facebook 的兼職、炒散羣組不斷流傳神祕顧客的招聘廣告。 有網友便在「連登」討論區上揭露神祕顧客的實際工作內容，指公司要求多多，所謂「筍工」其實「伏味濃」。 不過，現時對神祕顧客的需求愈來愈大，各公司均公開於求職網站聘請人手。 於Google 神祕顧客人工2025 search「神祕顧客」，立刻會找到神祕顧客網上申請表，填妥資料及完成測試，等待通知就可以。
神祕顧客人工: 神祕顧客任務
除了是市場調查公司用作評覈服務質素或收集特定產品和服務的信息的工具外，也是一部分機構進一步實踐及提高整體零售行業服務水平之目標，及測試後頒獎表揚一些服務出衆之傑出零售機構，例如《米其林指南》會派出神祕客到受評餐廳消費用餐。 我試過做Dior的神祕顧客，他們邀請我去澳門做五間Dior的Visit，包船票即日來回。 神祕顧客人工2025 神祕顧客人工2025 神祕顧客人工 不過其實澳門都大，做五間也不是件容易的事，時間管理不當的話，其實五間已經可以玩足我全日，沒有時間去其他地方喫喝玩樂了。 兼職神祕顧客有點像Freelance，接多少job可自己安排，簡單而言多勞多得。 人工視乎自己入職的Agent公司、每份工作的複雜程度及客戶牌子。
- 其結果可以用清單、自由式問答記錄、等級表等形式來表現,可以重點指出整個服務環節中最需要改善的地方。
- 不同公司對測試內容有不同要求，有部分會要求測試特定的職員，比較麻煩，試過等2個鐘，目標人物纔有空可以serve小薯；如果要買名牌房車、珠寶等，更要先做好功課，以免同Sales應對時露出馬腳。
- 天高可以幫您設計線上線下一體化（O2O) 的神祕顧客評核，兼顧門店、線上和電話熱線等不同渠道，助您掃除服務的盲點，關注顧客旅程的整體體驗。
- 成立於2004年，安栢已擠身成為不少本地頂尖公司的工作夥伴。
- 曾聽聞有同事因事先未記熟資料就出Job買名車，更在職員面前拋書包，令職員起疑，看穿身份。
- 最後就是購買，如果真心覺得Target的服務質素好可以購買指定產品，而相反若果你覺得真的不想購買亦可以不購買，但要在之後答問卷的過程解釋原因。
- 不過其實澳門都大，做五間也不是件容易的事，時間管理不當的話，其實五間已經可以玩足我全日，沒有時間去其他地方喫喝玩樂了。
最常見需要使用神祕顧客服務的行業包括零售商店、戲院、餐廳、快餐連鎖店、銀行、加油站、汽車經銷商，酒店以及健身中心等。 在神祕客執行評覈後並提交評覈報告到神祕客公司後，神祕客公司會進行審覈與分析提交的訊息，提交量化與質化的總結分析報告給客戶公司。 並給予客戶公司該店家或餐廳相較於標準規定的表現的比較分析。 神祕顧客公司會給予一些指示或程序給神祕顧客用作在交易時測試員工的知識和服務技巧，以嚴格或特殊情況。 例如：執行餐廳評覈的神祕客會喬裝成患有乳糖不耐症，或執行服飾店評覈的神祕客會要求禮品包裝服務。
神祕顧客人工: 神祕顧客
若貴公司欲進一步瞭解有關 “神祕顧客調查”服務的資料，請致電MSHK的客戶經理查詢。 在神祕顧客進店探訪前，公司將依據客戶的特定要求與目標，對選定合適的神祕顧客進行系統專業的培訓，然後扮演成一般顧客來執行任務，如購買產品、查詢、登記投訴或其他方式，然後提供詳細的報告或意見分析。 神祕顧客需要嚴格遵守由 “全球神祕顧客檢測協會”提出的“神祕顧客專業標準與道德協議”。 完結後，就是另一個更漫長問卷的作戰，因為問卷問得非常仔細，整份問卷接近30條問題，而每條問題也需要形容得很準確。 你要記得每一個對答內容和當下的感受，所以有些人做神祕顧客會偷偷錄音，但我自己就不會這樣做，因為重聽錄音再回答問卷的工作時間會更長。 C小姐：我見現在有很多神祕顧客公司都有在Facebook專頁公開招聘，我也曾經試過登入他們的網址然後作網上登記，也是有效的。
曾聽聞有同事因事先未記熟資料就出Job買名車，更在職員面前拋書包，令職員起疑，看穿身份。 第一次出Job的神祕顧客，很多時會緊張而忘記測試內容及劇本，因為上場時手中絕不能拿著報告評核表，所以準備要充足。 一般出Job前都會再有Briefing，神祕顧客最重要是按工作內容及要求，預先準備一個劇本，因為真正開工時一定要一take過無得NG。 由於有不少朋友很好奇神祕顧客的工作，小薯決定落筆剖析神祕顧客一職。
神祕顧客人工: 神祕客推薦
有做過神祕顧客的網民分享，公司一般在出 Job 前都會再進行「briefing」，並預先準備好一份劇本，神祕顧客要把測試內容及評核報告要填寫的項目熟記於心，因為真正進行任務時沒有「take two」。 假如任務是去零售店購物的話，神祕顧客很多時都需要就產品的資訊多加追問，有時甚至要故意討價還價、提出不合理要求藉此刁難職員，以測試店員的應對與態度。 過程間還要避免員工起疑，在留意職員名牌及外貌特徵同時，保持眼神與表情自然，對演技有一定要求。 除此之外，如果任務內容為購買奢侈品，如名貴房車、珠寶、名錶等，神祕顧客更需要在工作前事先就好功課，記好商品型號與資料，以免與店員應對時露出馬腳，被職員看穿身份。 神祕顧客人工 你或許會想，去餐廳喫飯、到化妝品專櫃購物只是非常簡單的事，照道理應該難不倒任何人。
神祕顧客人工: 神祕顧客公司項目介紹
歐盟地區類似的研究也顯示神祕客任務也列入公司的品質管理流程之一。 很多神祕顧客公司是完全透過互聯網來管理，讓想加入神祕顧客行列的人可利用互聯網應徵，找到神祕顧客的工作和接受付款。 隨著網上購物變得普及，加上最近疫情關係，不少行業的顧客旅程也變得需要串連線上和線下渠道。
神祕顧客人工: 神祕顧客專家
獨立的神祕客聯盟報導單在美國地區的神祕客就有150萬人次。 歐盟地區類似的研究也顯示神祕客任務也列入公司的品質管理流程之一。 神祕顧客是聘請受過培訓的評核員以顧客的身份暗訪店鋪，記錄客觀行為和互動的過程，能完整的觀察和記錄一次完整的服務旅程。 最後就是購買，如果真心覺得Target的服務質素好可以購買指定產品，而相反若果你覺得真的不想購買亦可以不購買，但要在之後答問卷的過程解釋原因。 每次Visit需時快則30分鐘，慢則1個半小時，視乎當間分店的忙碌程度和Target對你的細心程度。 神祕顧客可以兼職，自由地接工作，多勞多得，每份工作可賺數百元至數千元不等，如視為全職，月薪有傳約1.2萬元起，表現較好者，更可晉升為營運經理，負責策劃神祕顧客訓練內容，月薪約2萬至2.5萬元。
神祕顧客人工: 神祕顧客釋義
當客戶公司找尋提供神祕顧客服務的公司時候，雙方會共同制訂出合適的調查問卷，並研究如何透過神祕顧客服務來改進客戶服務質素。 制訂問卷後會將問卷分配給經神祕顧客公司挑選出來的神祕顧客。 剛入職時要先接受訓練，包括講解測試內容、撰寫報告、出Job流程、應對方法等，才正式成為神祕顧客。 他們有時需要拍照或測量評核的項目，退回貨物，或計算產品數量，席位，評核時段的人流。 因此，神祕顧客調查方法非常適合於過程複雜、顧客自身又難以評價的服務過程或現場服務質量的調查。
神祕顧客人工: 企業顧問
不過，有曾經做過神祕顧客的網民就在香港連登討論區上剖白，要當好一個神祕顧客、完美地隱藏身份絕非易事。 在正式成為神祕顧客之前，他們要先接受神祕顧客公司提供的培訓，訓練內容包括瞭解清楚測試內容、事前要做好的準備、如何撰寫評分報告、工作流程、與員工的應對方法等等，要通過培訓才能開始接受任務。 在神祕顧客進店探訪前，公司將依據客戶的特定要求與目標，對選定合適的神祕顧客進行系統專業的培訓，然後扮演成一般顧客來執行任務，如購買產品、查詢、登記投訴或其他方式，然後提供詳細的報告或意見分析。 神祕顧客需要嚴格遵守由 「全球神祕顧客檢測協會」提出的「神祕顧客專業標準與道德協議」。 當去到分店後，我第一時間就是要看清Target的名字，因為他們有時候的妝扮會跟神祕顧客公司所提供的相片有出入，所以名字是最緊要的。 之後就是要表現出一副「對產品非常有興趣」的顧客模樣，不停問有關產品的資料，而當Target主動提出的要求也要表現出受落。
神祕顧客人工: 神祕顧客公司服務評估作用
並給予客戶公司該店家或餐廳相較於標準規定的表現的比較分析。 神祕顧客，是指隱藏其身份以購買特定物品或消費特定的服務,並完整記錄整個購物流程,以此測試產品、服務態度的特殊顧客。 神祕顧客人工2025 他們在真實的消費環境中以專業的視角感知企業與顧客的接觸,獲取現場服務的有關信息,並將其消費經歷、感受、評價等反饋給被調查企業。 其結果可以用清單、自由式問答記錄、等級表等形式來表現,可以重點指出整個服務環節中最需要改善的地方。
神祕顧客人工: 如何成爲傳說中的「神祕顧客」？
這種方法可對服務人員的現場工作質量進行考覈,使企業瞭解自身服務水平,解決一系列傳統管理方法不能解決的特殊問題。 Mystery-Shopper.com.hk (MSHK)乃安栢市場策劃(香港)有限公司成員之一。 成立於2004年，安栢已擠身成為不少本地頂尖公司的工作夥伴。 MSHK專為各大小企業度身訂造各類型的 “神祕顧客調查”，並提供可靠及實際的神祕顧客調查數據予客戶作參考… 如果於零售店舖工作，需不需要購物則視乎該項工作要求及貨品價錢。
神祕顧客人工: 神祕顧客招募方式
而我的入行經過則不是透過公開招聘的，而是大約六年前我有一位舊同事也是做神祕顧客，是她介紹我去做神祕顧客的，可是，我把個人資料發給神祕顧客公司後，大約兩年也沒有回覆，連我已經辭職也沒有找我。 然而，就在大約四年前，這間神祕顧客的公司突然致電問我有沒有興趣做神祕顧客，我才真正開始踏足這個工作。 不少大公司為監察前線員工服務水準，會委託神祕顧客測試前線員工，而神祕顧客需要完成特定要求，再遞交報告評價當日的測試情況。 在神祕客執行評核後並提交評核報告到神祕客公司後，神祕客公司會進行審核與分析提交的訊息，提交量化與質化的總結分析報告給客戶公司。
神祕顧客人工: 神祕顧客親自剖白 工作到底有幾神祕？
天高可以幫您設計線上線下一體化（O2O) 的神祕顧客評核，兼顧門店、線上和電話熱線等不同渠道，助您掃除服務的盲點，關注顧客旅程的整體體驗。 不同公司對測試內容有不同要求，有部分會要求測試特定的職員，比較麻煩，試過等2個鐘，目標人物纔有空可以serve小薯；如果要買名牌房車、珠寶等，更要先做好功課，以免同Sales應對時露出馬腳。 神祕顧客（又稱神祕客戶、神祕客、神祕訪客或神訪[1]，英語：Mystery Shopper），早於1940年已經開始用來評覈員工的服務質素。
神祕顧客調查即經過專業訓練具備專業能力的個人僞裝成客戶或潛在顧客,考察服務人員的對客服務,並以公正客觀和詳細具體的方式記錄整個服務過程的過程。 根據2005年由神祕客協會 (MSPA) 委任的報告，神祕客公司在 2004 年的美國預計有6億美元的商機。 參與此項報告的公司感受到從2003年到2004年有11.1%的成長，相較於其他公司的12.2% 的成長。 這份報告在2004年估計包含了810萬個店家或飯店的參與。
小薯當年(大概6、7年前)是透過朋友介紹入職的，而當年神祕顧客這行業市場比較細，都比較神祕，因此主要都是透過朋友介紹。 但比較貴重的物品，如手機、電腦、名筆等較少會買下來，多數只會向店員查詢資料，當然如果工作特別註明要購買，也需要買下。 不過，最基本的條件是一眼關七，從入門口起就要留意所有細節，從貨場是否整齊到職員名牌、外貌特徵通通要記得清楚，因事後需撰寫報告及評分，而且表情眼神問問題要自然，錄音也要小心，否則很容易被Sales看穿身份。
要做一個精明的求職者，在應徵神祕顧客工作時，緊記不要繳交任何不知名用途的費用（如行政費、訓練費等）、不要申請任何信用咭、以及個人物品要跟身，並要時刻保持警覺，以免因小失大。 神祕顧客（又稱神祕客戶、神祕客、神祕訪客或神訪[1]，英語：Mystery Shopper），早於1940年已經開始用來評核員工的服務質素。 除了是市場調查公司用作評核服務質素或收集特定產品和服務的信息的工具外，也是一部分機構進一步實踐及提高整體零售行業服務水平之目標，及測試後頒獎表揚一些服務出眾之傑出零售機構，例如《米芝蓮指南》會派出神祕客到受評餐廳消費用餐。 以往香港的神祕顧客行業市場較小，新人主要是靠朋友介紹才能入行。 一般來說，神祕顧客的薪金都是以逐項工作計算，可以「自由身接 Job」，薪金按照每項神祕顧客工作的難度及所需時間而定，上班時間亦比較彈性。
更有女士在speed dating完結後與他交換contact，想保持聯絡，但完全不知道他是「做媒」，只用來充撐場面。 加上在只有20個booth左右的細場不斷行來行去，明眼人一睇就知係神祕顧客，完全唔神祕。 小薯本身是購物不愛問長問短、講價的人，但當出Job時要放膽去多加追問、討價還價，甚至有時要故意刁難職員以測試他們的反應及態度，簡直是演技大考驗。
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如果比較便宜的貨品，例如中價衣物、鞋、手袋、化妝品等，有時會要求神祕顧客購買，其後交回公司再退給客戶，所以一定要保留收據。 當客戶公司找尋提供神祕顧客服務的公司時候，雙方會共同制訂出合適的調查問卷，並研究如何透過神祕顧客服務來改進客戶服務質素。 制訂問卷後會將問卷分配給經神祕顧客公司挑選出來的神祕顧客。
神祕顧客人工: 神祕顧客入職兩大渠道：朋友介紹、網上申請
其實當Visit一、兩次後，便會發現其實他們應對顧客是有一個指定公式，所以我們的工作其實就是看他們有沒有做足所有推銷顧客產品時，公司所指導的過程和方式。 整個過程是完全不需要面對面見工，神祕顧客公司會透過一份網上問卷，瞭解你的購物習慣、多數會購買的品牌、對於服務質素的要求等等，他們覺得你適合便會派job給你去嘗試。 相信他們事隔這麼久才找我是因為當是我正值25歲，因為當神祕顧客畢竟是一個對人的工作，需要一點待人處事的技巧和人生經驗才能勝任，否則便不能客觀和準確判斷到Target的服務質素。 當然也會有Visit失敗的例子，例如該店的Target剛巧不在、在店鋪不見該產品等等，但不會收不到錢，神祕顧客公司會提供回相應補貼車費的錢，大約是$30-$80不等。 神祕顧客人工2025 不過有意入行做神祕顧客都要打醒十二分精神，因為根據警方資料顯示，近年有關香港神祕顧客的求職騙案有大幅上升趨勢，有關求職的騙案由去年第一季的 神祕顧客人工 34 宗，大幅增加至今年同期的 139 宗。 騙徒以隨機的方式發出短訊，聲稱沒有學歷及工作經驗要求，只需要代為購物及完成問卷即可獲得報酬。